قالب وردپرس قالب وردپرس آموزش وردپرس قالب فروشگاهی وردپرس وردپرس
خانه / کتاب ها / کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فریبا خمر

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فریبا خمر

فریبا خمر

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فریبا خمر

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فریبا خمر در این کتاب به بررسی مباحث اصلی ادبیات مرتبط با CRM و رابطه آن با عملکرد و کارایی شرکت ها خصوصاً از لحاظ حفظ و نگهداری مشتری خواهیم پرداخت. در ابتدا فلسفله ظهور CRM، تعاریفی از مدیریت ارتباط با مشتری CRM و اهداف ویژه و اصلی آن ارائه می دهیم.

 

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فریبا خمر

نام کتاب: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تالیف: ایوب خواجه – فریبا خمر –  مهدی زنگانه

چاپ و نشر: نوروزی، ۳۲۲۴۱۳۵۸ – ۳۲۲۴۲۲۵۸ – ۰۱۷

محل چاپ: گرگان

نوبت چاپ: دوم

تاریخ نشر: ۱۳۹۶

تعداد صفحه: ۹۰

قطع کتاب: رقعی

 

 

 

 

درباره ی فریبا خمر

فریبا خمر کارشناس ارشد بازاریابی و مدرس دانشگاه نویسنده دهها کتاب و مقاله داخلی و خارجی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *